Google Ads ha lanzado una nueva función, actualmente en versión beta, que permite integrar WhatsApp directamente en tus anuncios. Este recurso de mensajería abre una nueva vía para conectar con los clientes al facilitar conversaciones instantáneas desde los resultados de búsqueda de Google. Aquí te explicamos cómo funciona, cómo configurarlo y cómo mejorar su seguimiento con Google Tag Manager.
¿Qué es el recurso de mensaje?
Es una extensión que puedes añadir a tus anuncios adaptables de búsqueda o campañas de Máximo rendimiento. Cuando los usuarios hacen clic en este recurso, se les redirige a una conversación en WhatsApp con tu empresa, fomentando una comunicación directa y rápida.
Consulta toda la información en la página oficial del soporte de Google
Cómo Funciona
Los recursos de mensaje aparecen como parte de tus anuncios de texto en dispositivos Android e iOS. Esto es lo que verá el usuario:
- Título: La parte principal del anuncio que puede dirigir a tu sitio web.
- Descripción: Detalles adicionales sobre tu producto o servicio.
- Botón de mensaje: Una opción para iniciar una conversación en WhatsApp.
Si el usuario hace clic en el botón de mensaje, se abrirá directamente un chat en WhatsApp con el mensaje inicial que hayas configurado.
Nota importante: Si el botón de mensaje está activo, no se mostrarán otras extensiones como llamadas o formularios de clientes potenciales.
Ventajas Principales
- Interacción directa con clientes potenciales: Conectar con usuarios en tiempo real mediante WhatsApp puede aumentar la probabilidad de conversión.
- Integración con estrategias de puja: Puedes optimizar tus campañas utilizando estrategias como «Maximizar conversiones» o «ROAS objetivo», alineadas con este recurso.
- Compatibilidad con campañas clave: Disponible para campañas de Búsqueda y Máximo rendimiento.
Requisitos Básicos
Para usar esta función, necesitas:
- Cuenta de WhatsApp Business activa: Vincula un número válido y asegúrate de configurarlo correctamente.
- Cumplimiento de políticas: Un buen historial en Google Ads y haber completado la verificación de anunciantes.
- Vertical permitido: No está disponible para sectores relacionados con contenidos sensibles, como política o elecciones.
Cómo Configurar el Recurso de Mensaje
- Para campañas nuevas:
- Ve a Google Ads, selecciona el objetivo «Clientes potenciales».
- Elige el tipo de campaña (Búsqueda o Máximo rendimiento).
- Selecciona «Mensajes de tus anuncios» como objetivo y configura tu recurso de mensaje.
- Para campañas existentes:
- Accede a la campaña y selecciona «Configuración».
- Activa la opción «Mensajes de tus anuncios» en la sección de objetivos.
- Guarda los cambios.
- Proporciona los datos requeridos:
- Introduce tu número de WhatsApp y un mensaje inicial que cumpla con las políticas de Google Ads.
- Verifica que tu título no mencione explícitamente «WhatsApp», ya que podría redirigir clics a tu sitio web en lugar del chat.
Mejorando el Seguimiento con Google Tag Manager
Una estrategia interesante para maximizar el impacto de esta nueva función es integrar el seguimiento de las conversiones con Google Tag Manager (GTM).
¿Por qué usar GTM?
El uso de GTM te permite:
- Medir la efectividad de los anuncios: Identificar cuántos clics en el botón de WhatsApp resultaron en conversaciones.
- Optimizar tus campañas: Obtener datos en tiempo real para ajustar tus estrategias de puja y segmentación.
- Conectar datos entre plataformas: Vincula eventos en WhatsApp con herramientas como Google Analytics y otros sistemas CRM.
Cómo implementarlo:
- Crea un evento personalizado en GTM para rastrear clics en el botón de WhatsApp en tus anuncios.
- Configura una etiqueta de conversión de Google Ads y asóciala con el evento de clics.
- En Google Ads, define un nuevo objetivo de conversión específico para estos eventos, lo que te permitirá monitorear el rendimiento de esta función en tus campañas.
Esta integración garantiza que obtendrás datos precisos sobre el impacto de los recursos de mensaje y te permitirá justificar inversiones futuras en esta estrategia.
Conclusión
La integración de WhatsApp en Google Ads es una oportunidad poderosa para acercarte a tus clientes de forma directa y personalizada. Además, al combinar esta funcionalidad con Google Tag Manager, puedes realizar un seguimiento más detallado y tomar decisiones basadas en datos para mejorar tus resultados. ¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu estrategia de marketing digital? ¡Es el momento de aprovechar esta nueva herramienta!
