WhatsApp me el plugin para comunicar mejor con los clientes

COMUNICARTE CON TUS CLIENTES PUEDE SER MUY FÁCIL

Probablemente hablemos de la mejor herramienta para comunicar, desde la versión móvil de la web, con tus clientes. En mi experiencia, anteriormente, había utilizado Zendesk Chat, una magnífica herramienta que, bajo mi punto de vista, es ideal para una pyme o pequeño negocio que cuente con una mínima infraestructura que cuente con personal dedicado a la atención al cliente (aunque sea de forma parcial), ya que hay que estar ahí conectado para responder. Si bien WhatsApp me marca la diferencia ya que conecta directamente al cliente con el autónomo o freelance por el tradicional y extendido WhatsApp, con lo cual, el contacto es inmediato y directo.

En mi caso además compagino esta herramienta con la App WhatsApp Business, una fantástica aplicación para el móvil que permite, entre otras cosas, separar los contactos personales de los profesionales.

INTEGRAR WHATSAPP EN WORDPRESS

Desde Ajustes > WhatsApp me se puede configurar el plugin, dentro de la página de configuración de WhatsApp hay un formulario con varios campos. En el primer campo nos servirá para definir el número de teléfono al que  queremos que nos lleguen los WhatsApps de nuestros clientes.

Después hay que validar un checkbox si queremos que este botón aparezca solo cuando visitan nuestra web a través de un dispositivo móvil, o que aparezca siempre. Si queremos que aparezca única y exclusivamente cuando se visita a través de un smartphone, marca la casilla.

Hay una llamada a la acción que no es otra cosa que un texto para invitar al usuario a que pulse el botón para poder comunicarse.

¿Cuando aparecerá este texto? Por defecto está definido a 10000 milisegundos, pero se puede cambiar a los milisegundos que prefieras.

Una vez completados los campos solo queda pulsar en el botón “Guardar cambios”. Ahora, para ver si todo está correcto, tendremos que ir a la parte pública de nuestra web yverificar que aparece el icono de WhatsApp en la parte inferior izquierda ó derecha de la página, según se haya configurado. Mediante este icono, tus usuarios se podrán comunicar contigo de manera ágil y rápida.

La aplicación WhatsApp es utilizada en más de 100 países y está disponible en más de 50 idiomas. Más de un 90% de los usuarios prefieren usar una ‘app’ de mensajería antes que llamar por teléfono. Con WhatsApp me conseguirás que los visitantes de tu página web contacten contigo a través de WhatsApp con un solo clic.

whatsapp me

Opciones:

  1. Teléfono: Introduce el número de teléfono.
  2. Solo en móviles: Selecciona si quieres que el botón sea visible únicamente en dispositivos móviles. En el escritorio se abrirá WhatsApp Web/App (si está disponible).
  3. Llamada a la acción: Escribe un mensaje para animar a los usuarios a contactar a través de WhatsApp.
  4. Retardo: Puedes definir un tiempo de espera para mostrar el mensaje de llamada a la acción.
  5. Mensaje: Puedes definir el primer mensaje a enviar.
  6. Si dispones de Google Analytics se dispara un evento cuando el usuario lanza WhatsApp.
  7. Puedes sobreescribir la llamada a la acción y el mensaje u ocultar el botón en cualquier entrada, página o contenido personalizado.

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