Google Business Profile

El servicio incluye: Alta de la ficha en Google. Verificación por correo postal, teléfono o video (según el caso). Optimización del perfil (nombre, categoría, descripción, horario, ubicación). Carga de imágenes y logotipo. Configuración de servicios, productos y enlaces (web, citas, menú). Asesoramiento sobre gestión de reseñas y publicaciones.

El tiempo depende del método de verificación. Antes era más común por código postal: entre 5 y 14 días. Actualmente casi es instantaneo. Los métodos más habituales son por teléfono, email o video: puede ser inmediato o tomar hasta 3 días. Una vez verificada, la ficha suele estar visible en un plazo de 24 a 72 horas.

Sí, siempre que cumpla con las políticas de Google. Negocios físicos o de atención directa al cliente (también de servicio a domicilio) pueden tener una ficha.

Podemos ayudarte a:

• Solicitar el traspaso de propiedad.

• Recuperar el acceso mediante verificación.

• Reclamar la ficha si no está verificada correctamente.

Google suspende fichas que no cumplen sus políticas (información engañosa, categorías incorrectas, problemas de verificación, duplicados, etc.). La ficha dejará de aparecer en búsquedas y Maps.

Sí. Nuestro servicio incluye:

• Revisión del motivo de suspensión.

• Corrección de los datos que violen políticas.

• Preparación de la documentación necesaria (fotos, facturas, licencias, etc.).

• Presentación del formulario de apelación a Google.

• Seguimiento hasta resolución.

Las razones más comunes incluyen:

• Información engañosa o inconsistente (nombre, dirección, teléfono).

• Selección incorrecta de categoría de negocio.

• Ficha duplicada o creada varias veces.

• Negocios sin ubicación física visible para clientes (si no corresponde).

• Uso de palabras clave en el nombre del negocio.

• Violaciones a las políticas de contenido de Google.

• Cambios recientes en la información que activan una revisión automática.

• Suspensión blanda: Puedes seguir accediendo a la cuenta, pero la ficha no se muestra públicamente.

• Suspensión dura: La ficha desaparece del panel y es necesario realizar una recuperación más compleja, como crear una nueva ficha o contactar directamente con soporte técnico.

• Violaciones a las políticas de contenido de Google.

• Cambios recientes en la información que activan una revisión automática.

La revisión por parte de Google puede tardar entre 3 y 15 días laborables pero he tenido casos en los que se han podído emplear hasta un par de meses. Hasta ahora con un altísimo porcentaje de éxito mientras los motivos de la suspensión no sean prácticas que infringen gravemente las políticas de Google.

Sí. Trabajamos con negocios multi-sede, franquicias y cadenas. Podemos ayudarte a gestionar, verificar y optimizar varias ubicaciones desde una sola cuenta central.

• Mayor visibilidad en búsquedas locales.

• Atracción de nuevos clientes desde Google Maps.

• Credibilidad y confianza con reseñas verificadas.

• Acceso a métricas de comportamiento del cliente.

No, no siempre es posible recuperar una ficha suspendida. La recuperación depende de varios factores, como:

• La causa exacta de la suspensión.

• Si la ficha cumple o puede cumplir con las políticas de Google.

• La disponibilidad y validez de la documentación que respalde el negocio.

• La historia previa de la ficha (si ha tenido suspensiones o infracciones repetidas).

• La naturaleza del negocio y si cumple con los requisitos para estar en Google Business Profile.

En algunos casos, Google puede rechazar las apelaciones y no permitir la reactivación de la ficha. En estos escenarios, la opción es crear una ficha nueva desde cero, cumpliendo estrictamente las políticas para evitar futuras suspensiones.

Por eso, es fundamental contar con expertos que evalúen el caso, preparen la apelación correctamente y asesoren en el cumplimiento continuo de las normas.